Ti SPP se uporabljajo za vse storitve Findes Group, razen kjer posamezna pogodba ali posebni pogoji izrecno določajo drugače. V primeru neskladja med SPP in posebnimi pogoji za posamezno storitev, prevladajo posebni pogoji.

3.1 Obveznosti pred sklenitvijo zavarovalniške pogodbe

V skladu z Zakonom o zavarovalništvu (ZZavar-1) in IDD direktivo smo dolžni:

• Stranki posredovati informacijski dokument o zavarovalnem produktu (IPID).
• Preveriti zahteve in potrebe stranke (Demands & Needs test).
• Pojasniti osnove za priporočilo zavarovalnega produkta.
• Razkriti morebitne navzkrižne interese in prejete provizije.

3.2 Pritožbeni postopek

Pritožbe v zvezi z zavarovalniškimi storitvami se vlagajo pisno na pritozbe@findes.si. Odgovorimo v roku 15 delovnih dni. Stranka ima pravico do pritožbe pri Agenciji za zavarovalni nadzor (AZN) in Varuhu odnosov v zavarovalništvu.

3.3 Register zavarovalniških zastopnikov in posrednikov

V skladu z IDD direktivo (člen 3) ima vsaka stranka pravico preveriti veljavnost registracije naših agencij pri Agenciji za zavarovalniški nadzor (AZN):

• Findes plus d.o.o. (zastopnik) — vpisan v register AZN: www.a-zn.si/register
• Findes plus 2 d.o.o. (posrednik) — vpisan v register AZN: www.a-zn.si/register

Stranka lahko kadarkoli zahteva potrditev veljavnosti registracije na info@findes.si.

3.4 Navzkrižna prodaja (Cross-selling)

V skladu z IDD direktivo (člen 24) velja pri kombiniranih ponudbah (zavarovanje + nepremičnina, zavarovanje + investicija):

• Vsak produkt mora biti cenovno ločen — stranka mora videti ceno zavarovanja posebej od cene nepremičnine ali investicije.
• Stranka ima pravico kupiti vsak produkt ločeno brez obveznosti nakupa kombiniranega paketa.
• Zavarovanje ni pogoj za sklenitev nepremičninske ali investicijske pogodbe.
• Bundling je dovoljen le, če je v korist stranke in je to jasno dokumentirano v Demands & Needs testu.

3.5 Politika nagrajevanja in razkritje provizij

V skladu z IDD direktivo (člen 19) in ZZavar-1 so naši svetovalci dolžni razkriti naravo svojega nagrajevanja pred sklenitvijo pogodbe:

• Findes plus d.o.o. (zastopnik) — prejema provizijo od zavarovalnice, ki jo zastopa.
• Findes plus 2 d.o.o. (posrednik) — prejema provizijo od zavarovalnice ali honorar od stranke; neodvisno primerja trg.

Točen znesek ali odstotek provizije bo stranki razkrit na zahtevo ali pred sklenitvijo pogodbe, kadar to zahteva veljavna zakonodaja.

3.6 Strokovna usposobljenost in trajno izobraževanje

V skladu z IDD direktivo (člen 10) morajo vsi naši zavarovalniški svetovalci opraviti najmanj 15 ur letnega strokovnega izobraževanja. Evidenco izobraževanj hranimo 5 let in je na voljo za pregled pri AZN. Na zahtevo stranke predložimo dokazilo o opravljenem izobraževanju.

3.7 Pritožbeni organi — AZN, Varuh in TIRS

Poleg internega pritožbenega postopka (pritozbe@findes.si, rok 15 delovnih dni) ima stranka pravico do zunanjega reševanja sporov:

• Agencija za zavarovalniški nadzor (AZN) — info@a-zn.si | +386 1 300 39 10 | rok odgovora: 8 tednov
• Varuh odnosov v zavarovalništvu — info@varuh-zavarovalnistvo.si | rok: 30 dni
• Tržni inšpektorat RS (TIRS) — gp.tirs@gov.si | rok: 30 dni

3.8 Čezmejne zavarovalniške storitve (Freedom of Services)

Findes Group deluje na mednarodnih trgih. Za čezmejno opravljanje zavarovalniških storitev velja:

• EU trgi (BG, CY) — storitve se opravljajo na podlagi Freedom of Services (FoS) notifikacije pri AZN in matičnem nadzornem organu.
• UK — po Brexitu se storitve opravljajo v skladu z UK Financial Services and Markets Act (FSMA) in FCA pravili.
• RS, BA — storitve se opravljajo v skladu z lokalno zakonodajo in s pooblaščenimi lokalnimi partnerji.

Za informacije o čezmejnih storitvah kontaktirajte info@findes.si.

4.1 Narava posredniških storitev

Partnerski portal Investra.io deluje na podlagi Master Franšizne licence, ki jo ima Findes Marketing d.o.o. za slovensko tržišče. Niti Investra International Ltd niti Findes Marketing d.o.o. nista investicijska družba, banka ali upravljavec alternativnih investicijskih skladov. Vse informacije o projektih so informativne narave in ne predstavljajo garancije donosa. Za pravni opis Investra International Ltd glejte točko 4.4.

4.2 AML/KYC obveznosti

V skladu z Zakonom o preprečevanju pranja denarja in financiranja terorizma (ZPPDFT-2) je Findes Marketing d.o.o. dolžna izvesti postopek identifikacije stranke (KYC) za vse transakcije nad zakonskim pragom (15.000 EUR). Stranka je dolžna predložiti:

• Veljavni osebni dokument (potni list ali osebna izkaznica).
• Dokazilo o izvoru sredstev (bančni izpiski, pogodba o prodaji, davčna napoved).
• Za pravne osebe: izpisek iz sodnega registra in podatke o dejanskih lastnikih (UBO).

Findes Group si pridržuje pravico do zavrnitve transakcije, če stranka ne predloži zahtevanih dokumentov ali obstajajo utemeljeni razlogi za sum pranja denarja.

4.3 Escrow postopek za investicije

Za investicijske transakcije nad 50.000 EUR se obvezno uporablja fiduciarni (Escrow) račun. Sredstva se hranijo pri notarju ali banki do izpolnitve vseh pogodbenih pogojev (vpis predznambe v zemljiško knjigo, pridobitev gradbenega dovoljenja ipd.).

4.4 Ločitev odgovornosti — Investra.io in Findes Marketing

Investra International Ltd (Company No. 16626956, 128 City Road, London EC1V 2NX, Velika Britanija) je marketplace in IT podjetje — oglaševalski prostor za promocijo nepremičnin in projektov ter IT orodje za upravljanje strank. Investra International Ltd ni nepremičninska agencija. Partnerski portal Investra.io deluje na podlagi Master Franšizne licence, ki jo ima Findes Marketing d.o.o. za slovensko tržišče. Findes Marketing d.o.o. nastopa kot marketing agent in ni:

• Nepremičninski posrednik z licenco po ZNPosr (licenco ima izključno pooblaščeni partner).
• Investicijska družba, banka ali upravljavec alternativnih investicijskih skladov po ZISDU-3.
• Garant za donos, dokončanje projekta ali vrednost nepremičnine.

Vse transakcije se sklepajo neposredno med kupcem in razvijalcem/prodajalcem. Findes Marketing d.o.o. ne nastopa kot pogodbena stranka pri nakupu nepremičnine.

4.5 Unifyr.space — B2B Multimarketplace (SL Enterprises EOOD)

Ključne lastnosti Unifyr.space:

• B2B Multimarketplace: Platforma za B2B transakcije med razvijalci, agencijami in institucionalnimi kupci.
• White-label rešitev: Partnerji lahko platformo prilagodijo svoji blagovni znamki.
• Ločena odgovornost: SL Enterprises EOOD nosi polno pravno odgovornost za platformo; Findes Group nastopa zgolj kot distributer in partner.
• Veljavno pravo: Za Unifyr.space velja bolgarsko pravo in pristojnost sodišč v Sofiji.

4.6 Due Diligence — obseg preverjanja

Pred objavo projekta na platformi Investra.io se izvede osnovni due diligence (skrbni pregled), ki vključuje:

• Preverjanje identitete razvijalca in osnovnih registrskih podatkov.
• Pregled razpoložljive dokumentacije (lastniški list, gradbeno dovoljenje, projektna dokumentacija).
• Osnovno bonitetno preverjanje razvijalca.

Findes Marketing d.o.o. ne zagotavlja in ne odgovarja za pravno brezhibnost lastniške verige nepremičnine, dokončanje projekta v dogovorjenem roku, točnost podatkov razvijalca ali vrednost nepremičnine ob zaključku gradnje. Stranka je dolžna opraviti lastni neodvisni due diligence pred sklenitvijo kakršnekoli pogodbe.

4.7 Valutno in tržno tveganje

Dodatna tržna tveganja, ki jih stranka sprejema:

• Tržno tveganje: Vrednost nepremičnine se lahko zniža zaradi tržnih razmer v državi nakupa.
• Likvidnostno tveganje: Nepremičnina morda ne bo prodana v želenem roku ali po željeni ceni.
• Regulatorno tveganje: Spremembe zakonodaje v državi nakupa lahko vplivajo na vrednost investicije.
• Razvijalčevo tveganje: Možnost stečaja ali zamude razvijalca.

Vse investicije v nepremičnine so dolgoročne narave. Pretekla donosnost ne zagotavlja prihodnje donosnosti. Ne investirajte denarja, ki si ga ne morete privoščiti izgubiti.

4.8 Prepoved oglaševanja investicij brez prospekta

V skladu z Zakonom o kolektivnih naložbenih podjemih za vlaganje v prenosljive vrednostne papirje (ZKNPVP) in Zakonom o kapitalskem trgu (ZKT) velja:

• Findes Marketing d.o.o. ne trži in ne posreduje investicijskih skladov, alternativnih investicijskih skladov (AIS) ali vrednostnih papirjev brez ustreznega prospekta in dovoljenja ATVP.
• Vse objave na Investra.io so informativne narave in ne predstavljajo javne ponudbe vrednostnih papirjev.
• Za kolektivne naložbene sheme, ki presegajo zakonske pragove, je obvezna registracija pri pristojnem regulatorju (ATVP v Sloveniji, FCA v UK, CySEC na Cipru ipd.).

Stranka, ki želi investirati v regulirane investicijske produkte, mora to storiti prek pooblaščenega investicijskega posrednika.

4.9 Booking Management — ločitev odgovornosti

Storitev upravljanja kratkoročnih najemov (Booking Management) se opravlja prek partnerske platforme Investra.io in pooblaščenih partnerjev. Findes Marketing d.o.o. in Investra.io:

• Ne jamčita za zasedenost, prihodke od najema ali donosnost investicije.
• Ne odgovarjata za napake, odpovedi ali spremembe pogojev tretjih platform (Airbnb, Booking.com, Vrbo ipd.).
• Ne odgovarjata za škodo na nepremičnini, ki jo povzročijo gostje.
• Ne odgovarjata za spremembe lokalnih predpisov glede kratkoročnih najemov.

Lastnik nepremičnine je dolžan zagotoviti ustrezno zavarovanje nepremičnine za kratkoročni najem in pridobiti vsa potrebna lokalna dovoljenja.

4.10 Mednarodne transakcije — davčne obveznosti

Pri nakupu nepremičnine v tujini je stranka sama odgovorna za izpolnitev vseh davčnih obveznosti, vključno z davkom na promet nepremičnin, DDV, davkom od dohodka iz najemnin, davkom na kapitalski dobiček in davkom na dediščino.

5.1 Intelektualna lastnina pri IT razvoju

Razen če je v pogodbi o razvoju programske opreme izrecno dogovorjeno drugače, ostanejo vse avtorske pravice na razviti programski opremi, algoritmih, AI modelih, bazah podatkov, API-jih in dokumentaciji last Findes Marketing d.o.o. Stranka pridobi neizključno, neprenosljivo licenco za uporabo v okviru dogovorjenega namena in za dogovorjeno časovno obdobje. Lastninska pravica preide na stranko izključno v primeru, ko je to izrecno pisno dogovorjeno v pogodbi o razvoju in ko je celotno plačilo poravnano.

5.2 Izključitev garancij za IT storitve

Programska oprema se dobavlja »kot je« (as-is). Garancijski rok za odpravo napak v razviti programski opremi je 30 dni od primopredaje, razen če je v pogodbi določeno drugače. Po izteku garancijskega roka se odprava napak zaračuna po veljavnem ceniku vzdrževanja.

5.3 SaaS naročnine in white-label platforme

Naročnine na lastne SaaS rešitve Findes Group se zaračunavajo mesečno ali letno vnaprej. Odpoved naročnine je možna z 30-dnevnim odpovednim rokom pred naslednjim obračunskim obdobjem. Že plačane naročnine se ne vračajo, razen v primeru dokazane napake na strani Findes Marketing d.o.o.

5.4 AI rešitve — posebnosti in EU AI Act

Pri razvoju AI rešitev Findes Marketing d.o.o. deluje v skladu z Uredbo EU o umetni inteligenci (AI Act, Uredba EU 2024/1689):

Findes Marketing d.o.o. ne razvija AI sistemov visoke tveganja brez predhodne pisne pogodbe, ki vključuje oceno tveganja (FRIA — Fundamental Rights Impact Assessment) in dogovor o odgovornostih med strankami.

5.5 Lastništvo in zaščita podatkov pri IT storitvah

Vsi podatki, ki jih stranka posreduje Findes Marketing d.o.o. za namen razvoja IT rešitve, ostanejo izključna last stranke. Po zaključku projekta ali prekinitvi pogodbe je Findes Marketing d.o.o. dolžna v roku 30 dni vrniti ali trajno izbrisati vse podatke stranke in izdati pisno potrdilo o izbrisu na zahtevo stranke.

5.6 Varnostni standardi in kibernetska varnost

Findes Marketing d.o.o. pri razvoju IT rešitev upošteva OWASP Top 10, HTTPS/TLS 1.3, varno shranjevanje gesel (bcrypt/Argon2), načelo najmanjših privilegijev in redne varnostne posodobitve. V primeru varnostnega incidenta bo Findes Marketing d.o.o. stranko obvestila v roku 72 ur od odkritja incidenta, v skladu z zahtevami GDPR (člen 33) in direktive NIS2.

5.7 Escrow izvorne kode

Za kritične poslovne sisteme stranka lahko zahteva escrow izvorne kode — deponiranje izvorne kode pri neodvisni tretji strani. V primeru stečaja, prenehanja delovanja ali hude kršitve pogodbe s strani Findes Marketing d.o.o. stranka pridobi dostop do deponirane izvorne kode. Findes Marketing d.o.o. priporoča escrow za vse projekte z vrednostjo nad 50.000 EUR.

5.8 Vzdrževanje in podpora (SLA)

Po izteku garancijskega roka se vzdrževanje in tehnična podpora zaračunata ločeno. Findes Marketing d.o.o. ponuja naslednje ravni SLA:

SLA pogodba mora biti sklenjena pisno pred začetkom vzdrževalnega obdobja. Brez SLA pogodbe velja izključitev garancij iz točke 5.2.

5.9 Prepoved obratnega inženiringa in konkurenčna klavzula

Stranka ne sme dekompilirati, razstavljati ali izvajati obratnega inženiringa dostavljene programske opreme, odstranjevati oznak avtorskih pravic, distribuirati programske opreme brez pisnega soglasja ali razvijati konkurenčnih rešitev na podlagi zaupnih informacij v roku 24 mesecev po zaključku projekta.

5.10 B2B vs. B2C — razlike pri IT storitvah

5.11 Spremembe obsega projekta (Change Management)

Specifikacije projekta, dogovorjene ob podpisu pogodbe, predstavljajo fiksni obseg dela. Vsaka zahteva po spremembi mora biti obravnavana skozi formalni postopek upravljanja sprememb: pisna zahteva, ocena vpliva v 5 delovnih dneh, pisna potrditev Change Order in prilagoditev roka.

5.12 Primopredaja projekta (Acceptance Testing)

Po zaključku razvoja sledi formalni postopek primopredaje: dostava, UAT (User Acceptance Testing) v roku 14 dni, odprava napak in pisna potrditev (Sign-off). Če stranka v UAT roku ne pošlje bug reporta, se projekt šteje za tiho potrjen. Od dneva primopredaje teče garancijski rok in postane zapadel zadnji plačilni obrok.

5.13 Odgovornost za storitve tretjih strani

Findes Marketing d.o.o. ne prevzema odgovornosti za delovanje, razpoložljivost, varnost ali spremembe pogojev cloud infrastrukture (AWS, GCP, Azure), plačilnih sistemov (Stripe, PayPal), AI API-jev (OpenAI, Google, Anthropic), kartografskih in komunikacijskih storitev ter odprtokodnih knjižnic. V primeru, da tretji ponudnik ukine ali poplača svojo storitev, prilagoditev se zaračuna kot nova sprememba obsega.

5.14 Subkontraktorji in outsourcing

Findes Marketing d.o.o. si pridržuje pravico do angažiranja subkontraktorjev (freelancerjev, specializiranih agencij, zunanjih razvijalcev) za izvedbo dela ali celotnega projekta, razen če je v pogodbi izrecno dogovorjeno drugače. Stranka ne sme neposredno kontaktirati, angažirati ali sklepati pogodb s subkontraktorji Findes Marketing d.o.o. v roku 24 mesecev po zaključku projekta brez pisnega soglasja.

5.15 Odprtokodne komponente (Open Source Compliance)

Findes Marketing d.o.o. pri izbiri OSS komponent daje prednost permisivnim licencam (MIT, Apache 2.0, BSD). GPL/AGPL licenciranih komponent ne vgrajuje v komercialne projekte brez predhodnega pisnega soglasja stranke in pravne analize. Na zahtevo dostavi seznam vseh OSS komponent (Software Bill of Materials — SBOM).

5.16 Testno okolje in produkcija

Hosting in infrastruktura testnega okolja se zaračunata ločeno. Testno okolje se vzdržuje 30 dni po primopredaji, nato se ukine. V testnem okolju se ne smejo hraniti resnični osebni podatki (GDPR) — uporabljajo se anonimizirana ali sintetična testna data.

5.17 Verzioniranje in dokumentacija

Findes Marketing d.o.o. sledi standardu Semantic Versioning (MAJOR.MINOR.PATCH). Ob primopredaji dostavi tehnično dokumentacijo, uporabniško dokumentacijo (user manual) in changelog. Findes Marketing d.o.o. ni dolžna vzdrževati dokumentacije po izteku garancijskega roka, razen v okviru vzdrževalne pogodbe (SLA).

5.18 Exit strategija in prenosljivost (Vendor Lock-in Free)

Findes Marketing d.o.o. se zavezuje k principu »vendor lock-in free«: razvija na splošno razširjenih, odprtih tehnologijah, omogoča izvoz podatkov v standardnih formatih, dostavi vse izvorne kode v roku 15 delovnih dni ob zaključku pogodbe (kjer je lastništvo preneseno) in zagotovi 30-dnevno tranzicijsko podporo novemu razvijalcu stranke.

6.1 Vrste digitalnih produktov in področje veljavnosti

Poglavje 6 ureja nakup in uporabo vseh digitalnih produktov Findes Akademije: video tečaji, live in posneti webinarji, e-knjige in priročniki, predloge in orodja, coaching paketi, membership naročnine. Za vsak tip produkta veljajo specifične določbe.

6.2 Dostop do digitalnih vsebin in tehnične zahteve

Po uspešno zaključenem plačilu stranka pridobi dostop. Video tečaji (enkratni nakup) — doživljenjski dostop. Webinar (live) — datum + 30 dni za posnetek. E-knjige — doživljenjski dostop po downloadu. Membership — trajanje naročnine. Coaching paketi — veljavnost 6 mesecev od nakupa.

Findes Marketing d.o.o. ne odgovarja za tehnične težave na strani stranke (počasna internetna povezava, zastareli brskalniki, blokade s strani delodajalca ali ISP).

6.3 Plačilo, cene in posebni pogoji

Cene so v EUR in vključujejo DDV. Plačilne metode: kreditna/debetna kartica, PayPal, bančno nakazilo (B2B nad 500 EUR). Za produkte nad 200 EUR je možno plačilo v obrokih. Promo kode so veljavne do datuma poteka in se ne kombinirajo z drugimi popusti.

6.4 Pravica do odstopa — razširjene določbe

Ob nakupu mora stranka aktivno potrditi polje o izgubi pravice do odstopa. Brez te potrditve dostop ni mogoč. Izjeme — kdaj pravica do odstopa obstaja: stranka ni pridobila dostopa, vsebina je bistveno drugačna od opisa, coaching paket še ni izveden, ali live webinar je bil odpovedan. B2B izjema: Podjetja nimajo zakonske pravice do 14-dnevnega odstopa.

6.5 Prepoved deljenja dostopa in zaščita pred piratstvom

Vsak nakup zagotavlja dostop izključno eni osebi. Stranka soglaša, da ne bo delila dostopnih podatkov, posredovala vsebine tretjim, snemala video vsebin, objavljala na YouTubu ali reproducirala za lastne komercialne produkte.

• Takojšnja in trajna blokada dostopa brez povračila.
• Zahteva za povrnitev škode v višini 10-kratne vrednosti produkta za vsako kršitev.
• Pravni postopek za kršitev avtorskih pravic (ZASP).

6.6 Garancija kakovosti in postopek reklamacij

Upravičeni razlogi za reklamacijo: video se ne predvaja, PDF poškodovan, dostop ni podeljen v 24 urah po plačilu, vsebina bistveno drugačna od opisa. Reklamacijo pošljite na info@findes.si v roku 14 dni od odkritja napake. Findes Marketing d.o.o. odgovori v roku 3 delovnih dni.

Reklamacija zaradi subjektivnega nestrinjanja z vsebino (»vsebina mi ni bila všeč«) ni upravičen razlog za vračilo plačila.

6.7 Affiliate in referral program

Findes Marketing d.o.o. ponuja partnerski (affiliate) program za promocijo digitalnih produktov. Standardna provizija je 20–30% od vrednosti prodaje. Prodaje se sledijo prek unikatnih affiliate povezav s 30-dnevnim cookie oknom. Provizije se izplačajo mesečno po izteku 30-dnevnega roka za vračila. Minimalni prag izplačila: 50 EUR.

7.1 Narava svetovalnih storitev

Findes Marketing d.o.o. zagotavlja poslovno, finančno in strateško svetovanje. Vsa mnenja, strategije in priporočila so informativne narave in temeljijo na podatkih, ki jih posreduje stranka. Findes Marketing d.o.o. ne zagotavlja in ne jamči za poslovni uspeh, povečanje prihodkov ali druge specifične rezultate.

7.2 Izključitev davčnega in pravnega svetovanja

Findes Marketing d.o.o. ne opravlja storitev davčnega ali pravnega svetovanja, razen če je to izrecno navedeno v ločeni pogodbi in se storitev izvaja prek pooblaščenih zunanjih partnerjev (odvetnikov, davčnih svetovalcev). Stranka je dolžna sama preveriti davčne in pravne posledice implementacije poslovnih strategij.

7.3 Odgovornost stranke

Stranka se zavezuje, da bo Findes Marketing d.o.o. pravočasno zagotovila vse potrebne, točne in popolne informacije, dokumentacijo ter dostop do ključnih oseb. Findes Marketing d.o.o. ne odgovarja za zamude ali napačne zaključke, ki so posledica nepopolnih ali neresničnih podatkov s strani stranke.

7.4 Zaupnost in varovanje poslovnih skrivnosti (NDA)

Obe stranki se zavezujeta k strogemu varovanju vseh poslovnih skrivnosti, finančnih podatkov, strategij in know-howa. Obveznost zaupnosti velja v času trajanja pogodbe in še 5 let po njenem prenehanju.

8.1 Cene in davki

Vse cene so izražene v Evrih (EUR). Pri B2C cene vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače. Pri B2B so cene praviloma navedene brez DDV, davek se obračuna na računu v skladu z veljavno davčno zakonodajo.

8.2 Plačilne metode

• Kreditne in debetne kartice: Prek varnega plačilnega sistema (npr. Stripe).
• Bančno nakazilo (UPN/SEPA): Na podlagi izstavljenega predračuna ali računa.
• Spletne plačilne platforme: PayPal, Apple Pay, Google Pay (kjer je omogočeno).

Pri plačilu s kreditno kartico se transakcija izvede takoj. Pri plačilu po predračunu se storitev začne izvajati šele po prejemu celotnega zneska.

8.3 Zamude pri plačilu

Rok plačila je 8 dni od datuma izdaje računa. V primeru zamude si Findes Marketing d.o.o. pridržuje pravico do:

• Obračuna zakonskih zamudnih obresti.
• Zadržanja izvedbe nadaljnjih storitev ali prekinitve dostopa do digitalnih produktov.
• Zaračunavanja stroškov opominov v višini 5,00 EUR.

V primeru, da stranka računa ne poravna niti po drugem opominu, lahko Findes Marketing d.o.o. terjatev preda v izterjavo zunanji agenciji ali pristojnemu sodišču.

Findes Group se zavezuje k varovanju osebnih podatkov strank v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR) in veljavnim Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2). Osebne podatke obdelujemo izključno za namene:

• Izvajanja pogodbenih obveznosti (dostava produkta, izvedba storitve).
• Izdaje računov in vodenja računovodskih evidenc.
• Komunikacije s stranko v zvezi z naročilom.
• Neposrednega trženja, izključno na podlagi izrecne privolitve stranke.

Stranka ima kadarkoli pravico do vpogleda, popravka, izbrisa, omejitve obdelave in prenosa svojih osebnih podatkov. Podrobnejše informacije so na voljo v Politiki zasebnosti.

10.1 Spremembe Splošnih pogojev poslovanja

Findes Group si pridržuje pravico do spremembe teh SPP kadarkoli in brez predhodnega obvestila. Spremenjeni SPP stopijo v veljavo z dnem objave na spletni strani www.findes.si. Za posamezno naročilo ali pogodbo veljajo SPP, ki so bili v veljavi v trenutku oddaje naročila.

10.2 Neveljavnost posameznih določb

Če se katera koli določba teh SPP izkaže za nično ali neizvršljivo, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb. Neveljavna določba se nadomesti z veljavno, ki se čim bolj približa ekonomskemu in pravnemu namenu prvotne.

10.3 Veljavno pravo in pristojnost sodišča

Za te SPP se uporablja pravo Republike Slovenije. Morebitne spore bosta stranki reševali sporazumno. Če sporazum ni mogoč, je za reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani. Pri pogodbah s potrošniki (B2C) se upošteva pristojnost sodišča po stalnem prebivališču potrošnika.

10.4 Izvensodno reševanje potrošniških sporov

V skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) Findes Marketing d.o.o. trenutno ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov. Platforma EU za spletno reševanje sporov (ODR): http://ec.europa.eu/odr.